Política de envío

.NormalTextRun { margin-bottom: 40px; } .prim-txt-color { color: #e35205; } p.NormalTextRun { color: #333436; } li::marker { color: #e35205; } h1, p, span, strong { font-family: "Poppins"; }

Política de Envío – Tienda en Línea Banfield® 

 

La presente Política de Envío aplica para todas las compras realizadas a través de la tienda en línea oficial de Hospital Veterinario UNAM-Banfield®. 

Cobertura de envío 

Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de: 

  • Ciudad de México (CDMX)  

  • Estado de México (EDOMEX)  

Para envíos fuera de esta cobertura, puedes realizar tu compra a través del siguiente enlace: 

https://shop.royalcanin.mx/?clinic=5962 

Shape 

Tiempos de entrega 

El tiempo estimado de entrega es de hasta 72 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago y disponibilidad del producto. 

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de: 

  • Disponibilidad de inventario  

  • Zona de entrega  

  • Condiciones operativas de la mensajería  

  • Temporadas de alta demanda  

Shape 

Costos de envío 

Todos los envíos se realizan a través de proveedores externos de mensajería. 

Envío gratuito 

Las compras mayores a $1,500 MXN más IVA cuentan con envío gratuito. 

Envío con costo 

Las compras menores a $1,500 MXN más IVA tendrán un costo de envío calculado automáticamente al finalizar la compra. 

La disponibilidad y costo final del envío serán confirmados durante el proceso de checkout. 

Shape 

Recolección en tienda 

Puedes recoger tu pedido directamente en las instalaciones del Hospital Veterinario UNAM-Banfield®. 

Dirección 

Avenida Antonio Delfín Madrigal S/N, 
Ciudad Universitaria, Coyoacán, 
04510, Ciudad de México. 

Horario de recolección 

Lunes a domingo de 08:00 a 20:00 hrs. 

Para recoger tu pedido será necesario presentar: 

  • Confirmación de compra  

  • Número de pedido  

  • Identificación oficial (si es requerida)  

Tiempo límite de recolección 

Los pedidos permanecerán disponibles para recolección durante un máximo de 72 horas naturales posteriores a la confirmación de compra. 

En caso de no recoger el pedido dentro de este periodo, Banfield® podrá cancelar la orden y liberar los productos nuevamente al inventario. 

Shape 

Entregas fallidas 

La mensajería realizará un intento de entrega en la dirección proporcionada por el cliente. 

En caso de no localizar a una persona para recibir el pedido o no lograr contacto con el cliente: 

  • El pedido podrá regresar a las instalaciones de Hospital Veterinario UNAM-Banfield®.  

  • Los gastos de envío no serán reembolsables.  

  • El cliente podrá solicitar recolección en tienda.  

Shape 

Disponibilidad de productos 

Todos los productos publicados en la tienda en línea están sujetos a disponibilidad de inventario. 

En caso de falta de existencias: 

  • Se notificará al cliente.  

  • Se podrá ofrecer un producto sustituto de costo similar.  

  • O bien, se realizará el reembolso correspondiente mediante el método de pago original.  

Shape 

Contacto 

Para dudas, aclaraciones o seguimiento de pedidos: 

  • Teléfono: 55 5658 6080 Ext. 2311 

  • WhatsApp: 55 7858 2142  

  • Correo electrónico: ventas@banfield.com.mx